Pernahkan Anda ingin membeli produk tertentu, namun Anda menyebutkan nama brandnya bukan menyebutkan jenis produknya? Jika iya, berarti brand tersebut berhasil menjadi brand top of mind.
Brand top of mind merupakan brand yang pertama kali disebutkan ketika Anda membutuhkan sesuatu. Sebagai contoh, Anda ingin membeli air mineral, yang disebutkan adalah “Aqua”, padahal banyak sekali jenis air mineral.
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, menguasai pikiran pelanggan menjadi kunci utama dalam mencapai kesuksesan berbisnis. Jika suatu brand sudah diingat, sudah pasti bisa menarik banyak penjualan.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan brand top of mind mulai dari pengertian, manfaat dan juga strategi yang perlu dilakukan untuk menjadi brand top of mind. Untuk itu, simak terus pembahasan kami.
Apa Itu Brand Top Of Mind?
Brand top of mind adalah merek yang pertama kali terlintas dalam benak konsumen ketika konsumen membutuhkan produk atau layanan dalam kategori tertentu. Dengan kata lain, merek brand tertentu menjadi pilihan utama dan terpercaya bagi konsumen.
Jika suatu brand sudah berhasil menjadi urutan pertama dalam benak konsumen ketika ingin membeli produk. Berapapun harganya tidak menjadi masalah, karena biasanya konsumen sudah percaya dengan kualitas yang diberikan oleh brand.
Secara psikologis, tanpa adanya diskon konsumen langsung memiliki produk tersebut dibandingkan produk-produk lainnya yang sejenis.
Baca Juga : Media Promosi : Pengertian, Fungsi dan Jenisnya
Manfaat Menjadi Brand Top Of Mind
Jika suatu produk berhasil menjadi brand top of mind, maka akan memberikan banyak manfaat, diantaranya :
1. Meningkatkan Penjualan
Bila Anda mempunyai produk atau jasa, dan berhasil menjadi brand top of mind customer, maka customer bukan hanya menggunakan produk Anda, namun juga menjadi loyal dan setia terhadap brand Anda.
Dengan memiliki hubungan yang kuat dengan konsumen, brand Anda akan semakin dikenal dan dicintai oleh masyarakat luas. Oleh karena itu, penting bagi suatu brand untuk selalu memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen dan menjaga kualitas produk atau layanan agar konsumen tetap setia dan loyal. Sehingga, brand Anda akan terus berkembang dan sukses di pasar.
2. Membangun Loyalitas Pelanggan
Jika brand yang Anda bangun berhasil menjadi top of mind konsumen, maka Anda memiliki kesempatan untuk membangun loyalitas pelanggan. Memiliki pelanggan yang loyal menjadi aset yang berharga untuk kesuksesan bisnis Anda.
3. Meningkatkan Citra Brand
Manfaat dari brand top of mind adalah untuk meningkatkan citra suatu brand. Jika konsumen menempatkan suatu brand di urutan teratas dalam benaknya, maka citra brand tersebut juga otomatis semakin bagus.
4. Mempermudah Peluncuran Produk Baru
Brand yang berhasil menempati posisi pertama dalam benak pelanggan tentu memberikan bukan hanya meningkatkan penjualan. Namun juga mempermudah peluncuran produk baru. Sebagai contoh, jika perusahaan makanan yang sangat terkenal di kalangan masyarakat meluncurkan produk baru, maka masyarakat akan langsung mudah untuk mencoba produk baru tersebut karena kepercayaan yang sudah terbangun.
Baca Juga : Bisnis Afiliasi : Pengertian, Contoh, dan Cara Kerja
Strategi Menjadi Brand Top Of Mind
Untuk membuat suatu brand menjadi top of brand konsumen, ada beberapa strategi yang bisa dilakukan, seperti :
1. Membangun Citra Merek yang Kuat
Membangun citra merek yang kuat adalah langkah pertama dalam mencapai status Brand Top Of Mind. Citra merek adalah kesan yang terbentuk di benak konsumen tentang perusahaan dan produk yang ditawarkan. Untuk mencapai ini, perusahaan harus fokus pada beberapa elemen kunci:
Identitas Visual: Gunakan logo, warna, dan desain yang konsisten di semua materi pemasaran. Identitas visual yang kuat akan membantu merek mudah dikenali dan diingat oleh konsumen.
Nilai dan Misi: Komunikasikan nilai dan misi perusahaan dengan jelas. Konsumen cenderung mendukung merek yang memiliki nilai yang sejalan dengan mereka.
Kualitas Produk: Pastikan produk yang ditawarkan berkualitas tinggi. Produk yang andal dan memuaskan konsumen akan menciptakan kesan positif dan meningkatkan loyalitas.
2. Ciptakan Pesan yang Konsisten
Konsistensi adalah kunci dalam pemasaran. Pesan yang konsisten membantu memperkuat citra merek dan memastikan bahwa konsumen memahami apa yang ditawarkan oleh perusahaan. Berikut ini adalah beberapa cara untuk menciptakan pesan yang konsisten:
Komunikasi Terpadu: Pastikan semua saluran komunikasi, termasuk iklan, media sosial, dan layanan pelanggan, menyampaikan pesan yang sama. Hal ini membantu membangun kesan yang kuat dan seragam di benak konsumen.
Slogan dan Tagline: Anda bisa menggunakan slogan atau tagline yangs singkat, unik, dan mudah diingat dan mencerminkan nilai inti merek. Slogan yang kuat dapat menjadi pengingat yang efektif tentang apa yang ditawarkan oleh merek.
Konten Berkualitas: Buatlah konten yang relevan dan menarik bagi audiens. Konten yang konsisten dan bermakna akan membantu membangun hubungan yang lebih dalam dengan konsumen.
3. Berikan Pengalaman Pelanggan yang Positif
Pengalaman pelanggan yang positif saat pertama kali membeli atau menggunakan produk sangat penting. Hal ini bisa memberikan peluang konsumen loyal. Beberapa cara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif meliputi:
Pelayanan Pelanggan yang Responsif: Tanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Layanan pelanggan yang baik akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Kemudahan Akses: Pastikan produk dan layanan mudah diakses oleh konsumen. Proses pembelian yang sederhana dan dukungan purna jual yang baik akan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Feedback Konsumen: Dengarkan dan hargai umpan balik dari konsumen. Gunakan umpan balik tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan yang ditawarkan.
4. Bangun Komunikasi yang Kuat
Komunikasi yang kuat dengan konsumen adalah kunci untuk menjadi Brand Top Of Mind. Komunikasi yang efektif membantu membangun hubungan yang lebih dalam dan meningkatkan kesadaran merek. Beberapa strategi yang bisa dilakukan untuk membangun komunikasi yang kuat meliputi:
Media Sosial: Gunakan platform media sosial untuk berinteraksi dengan konsumen. Posting konten yang menarik, menanggapi komentar, dan berpartisipasi dalam percakapan online dapat memperkuat hubungan dengan konsumen.
Email Marketing: Kirim email secara teratur kepada konsumen untuk memberikan informasi terbaru, promosi, dan konten yang bernilai. Email yang relevan dan personal akan meningkatkan keterlibatan konsumen.
Event dan Aktivasi: Selenggarakan event atau aktivasi merek yang melibatkan konsumen secara langsung. Interaksi tatap muka akan menciptakan kesan yang lebih mendalam dan meningkatkan kesadaran merek.
5. Manfaatkan Strategi Marketing yang Kuat
Strategi marketing yang kuat adalah kunci untuk mencapai status Brand Top Of Mind. Beberapa strategi yang dapat diterapkan meliputi:
Influencer Marketing: Bekerjasama dengan influencer yang memiliki audiens yang sesuai dengan target pasar. Influencer dapat membantu meningkatkan kesadaran dan kepercayaan terhadap merek.
Content Marketing: Buat konten yang informatif dan menarik untuk menarik perhatian konsumen. Konten yang baik dapat membantu meningkatkan visibilitas merek dan menarik audiens yang lebih luas.
Promosi dan Diskon: Gunakan promosi serta diskon untuk menarik minat konsumen. Penawaran yang menarik dapat mendorong konsumen untuk mencoba produk dan meningkatkan loyalitas.
Menjadi Brand Top Of Mind memerlukan usaha yang konsisten dan strategis. Dengan membangun citra merek yang kuat, menciptakan pesan yang konsisten, memberikan pengalaman pelanggan yang positif, membangun komunikasi yang kuat, dan memanfaatkan strategi marketing yang efektif, perusahaan dapat mencapai status ini dan mendominasi pasar. Strategi-strategi ini akan membantu perusahaan menanamkan dirinya di benak konsumen, sehingga menjadi pilihan utama ketika konsumen membutuhkan produk atau layanan yang ditawarkan.
Demikian informasi mengenai brand top of mind mulai dari pengertian, manfaat dan strategi yang bisa dilakukan untuk mencapai top of mind pelanggan. Sebagai perusahaan cargo berbasis aplikasi pertama di Indonesia, Troben berkomitmen memberikan kemudahan akses layanan hanya dalam satu genggaman.
Melalui aplikasi Troben, customer bisa pesan berbagai layanan kami dengan cepat, mudah, dan aman. Anda ingin kirim barang besar? Menggunakan layanan Troben Cargo jadi solusinya! Kirim barang besar minimal 10kg jadi lebih mudah bersama aplikasi kirim barang Troben!
