TikTok merupakan media sosial yang memberikan informasi sekaligus hiburan. Dengan kemajuan teknologi, kini TikTok menjadi marketplace dimana orang-orang juga bisa berbelanja secara online.
Berbelanja di TikTok Shop memang seru dan praktis, namun terkadang ada situasi di mana Anda perlu membatalkan pesanan. Pembatalan pesanan bisa disebabkan oleh beberapa hal mulai dari pesanan yang salah dipilih, salah memasukkan alamat, hingga yang terlalu lama sampai ke tangan pembeli.
Apakah Anda pernah mengalami kesalahan dalam pemesanan, perubahan pikiran setelah checkout, atau menemukan produk yang lebih baik di tempat lain? Lalu Anda ingin melakukan pembatalan pesanan namun bingung mulai dari mana? Tak perlu khawatir, dalam artikel ini, kami akan membahas 4 cara membatalkan pesanan di TikTok Shop. Dengan panduan ini, Anda dapat mengelola pesanan dengan lebih efisien dan memastikan pengalaman belanja yang lebih memuaskan. Yuk, simak caranya!
Baca Juga : 10 Daftar Produk Terlaris di Marketplace
4 Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Setiap pengguna aplikasi TikTok Shop bebas memilih produk apa saja yang diinginkan. Namun dalam proses berbelanja pasti menemukan produk yang lebih baik atau bahkan harganya lebih murah. Itulah mengapa banyak konsumen akhirnya membatalkan pesanannya.
Ada banyak penyebab seseorang melakukan pembatalan pesanan. Setiap pembatalan pesanan, berbeda juga alurnya. Berikut ini adalah 4 cara membatalkan pesanan di TikTok Shop berdasarkan status pesanan, seperti :
1. Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Namun Belum Dibayar
Berbelanja secara online melalui marketplace seperti TikTok Shop memang menyenangkan. Anda bebas memilih produk yang diinginkan dengan membandingkan harga, kualitas dan lainnya dalam satu aplikasi. Saat sudah berhasil melakukan pesanan dan tinggal menunggu pembayaran, Anda malah berubah pikiran seperti menemukan produk yang lebih murah. Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop pada saat belum melakukan pembayaran, berikut ini adalah cara-cara yang bisa dilakukan, seperti :
- Pertama, buka aplikasi TikTok yang sudah terinstall di smartphone Anda.
- Kemudian, klik menu “Toko” (ikon tas belanja) yang bisa ditemukan pada bagian bawah layar.
- Selanjutnya pilih menu “Orders” di sebelah kiri atas.
- Dalam menu “Orders”, Anda akan menemukan daftar barang yang sudah dipesan. Pilih salah satu barang yang ingin dibatalkan.
- Selanjutnya Klik “Cancel”. Anda juga dapat membatalkan pesanan pada menu “Unpaid”. Pilih cara yang menurut Anda paling mudah supaya tidak ribet.
- Kemudian, pilih salah satu alasan mengapa Anda melakukan pembatalan pesanan. Hal ini penting supaya seller tidak kecewa.
- Lalu, klik tombol “Submit”.
- Hubungi penjual dan minta penjual untuk membatalkan proses pengiriman barang.
- Jika penjual setuju, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis. Namun, jika penjual menolak pengajuan pembatalan, pesanan akan tetap diproses untuk dikirim ke alamat Anda.
2. Cara Untuk Membatalkan Pesanan di TikTok yang Berhasil Dibayar
Bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop jika Anda sudah membayar? Jangan khawatir, meskipun Anda sudah melunasi transaksi dan barang siap dikirim, masih ada cara untuk membatalkannya. Ikuti langkah-langkah berikut ini dengan benar.
- Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuka aplikasi TikTok di smartphone Anda.
- Setelah itu, pergilah ke bagian kanan bawah layar dan pilih menu “Profil”.
- Selanjutnya, Anda akan menemukan ikon tiga garis dibagian sebelah kanan atas layar.
- Klik ikon tersebut untuk melanjutkan.
- Selanjutnya, pilih menu “Pengaturan dan Privasi” atau “Settings and Privacy” di halaman Profil Anda.
- Setelah masuk ke menu tersebut, cari opsi “Your orders”. Pilih “Pesanan” atau “Orders” untuk mengetahui semua pesanan Anda.
- Di dalam tab “All”, pilih barang atau produk yang ingin Anda batalkan pesanannya.
- Setelah itu, klik pesanan yang sudah Anda Bayar. Di sisi kanan bawah layar, akan muncul pilihan “Batalkan Pesanan”. Klik menu tersebut untuk melanjutkan proses pembatalan.
- Ketika Anda mengklik “Batalkan Pesanan”, Anda akan diarahkan ke menu pengembalian uang.
- Pastikan untuk mengisi alasan mengapa Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan tersebut.
- Setelah semua informasi terisi, klik “Kirimkan” untuk mengajukan permintaan pembatalan.
Setelah melakukan langkah-langkah di atas, tunggulah hingga proses pembatalan mendapatkan persetujuan dari penjual. Jika permintaan pembatalan Anda disetujui, pesanan akan dibatalkan dan pembayaran Anda akan dikembalikan.
Tak perlu khawatir jika Anda berubah pikiran setelah melakukan pembayaran di TikTok Shop. Dengan cara yang sederhana ini, Anda tetap bisa membatalkan pesana. Ingatlah untuk selalu mengikuti langkah-langkah dengan benar agar proses pembatalan pesanan berjalan lancar.
3. Cara Pertama Membatalkan Pesanan di TikTok yang Sudah Menunggu Penjemputan
Anda sudah berbelanja di toko online, dan seller tinggal menunggu penjemputan dari kurir. Namun pada saat menunggu penjemputan tersebut, pesanan Anda dibatalkan. Berikut ini adalah cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan, seperti :
- Buka aplikasi TikTok di smartphone Anda.
- Klik menu “Profil”.
- Kemudian pilih ikon garis tiga.
- Klik “Settings and Privacy”.
- Pilih “Your orders” dan kemudian pilih menu “Orders”.
- Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Klik “Batalkan” atau “Cancel”.
- Tulis alasan mengapa Anda melakukan pembatalan pesanan.
- Klik “Submit”.
- Terakhir, tunggu persetujuan pembatalan pesanan dari seller atau penjual.
Baca Juga : 5 Cara Optimasi Produk di Shopee untuk Tingkatkan Penjualan
4. Cara Membatalkan Pesanan di TikTok COD dan Belum Dikirim
TikTok Shop merupakan platform belanja online yang memberikan kemudahan bagi penggunanya dalam memesan dan membeli barang sesuai keinginan. Salah satu layanan unggulan yang ditawarkan oleh TikTok Shop adalah Cash on Delivery atau yang lebih dikenal dengan COD.
Dengan sistem pembayaran tunai di tempat, COD memungkinkan pembeli untuk melakukan transaksi tanpa perlu menggunakan saldo dompet digital ataupun kartu debit dan kredit.
Bagi pengguna yang memilih metode pembayaran melalui COD, adakalanya terdapat situasi dimana mereka ingin membatalkan pesanan yang sudah dibuat.
Untuk itu, TikTok Shop menyediakan cara yang cukup mudah untuk membatalkan pesanan tersebut. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop secara COD, antara lain :
- Buka aplikasi TikTok di smartphone Anda.
- Pilih fitur TikTok Shop di bagian bawah layar.
- Pilih menu “Pesanan” yang terletak di sebelah kiri atas layar.
- Cari pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Klik opsi “Hubungi Penjual” yang terdapat di bagian bawah layar.
- Sampaikan pesan dan alasan yang jelas kepada penjual mengapa Anda membatalkan pesanan.
- Tunggu persetujuan dari penjual terkait pembatalan pesanan.
- Jika penjual setuju untuk membatalkan pesanan, notifikasi akan muncul di menu “Lacak Paket” yang menandakan bahwa pesanan telah berhasil dibatalkan.
Penting untuk diingat bahwa proses pembatalan pesanan di TikTok Shop hanya dapat dilakukan sebelum barang dikirim. Oleh karena itu, pastikan bahwa informasi mengenai produk, jenis barang, dan alamat pengiriman sudah benar sebelum melakukan pembelian. Dengan memperhatikan hal-hal tersebut, para pengguna TikTok Shop dapat menghindari kendala saat ingin membatalkan pesanan.
Dengan adanya fitur pembayaran COD dan kemudahan dalam membatalkan pesanan, TikTok Shop semakin menjadi pilihan terbaik bagi para pelanggan yang mencari pengalaman belanja online yang aman dan nyaman. Dengan begitu, para pengguna dapat menjalankan transaksi tanpa harus khawatir jika terjadi perubahan pada pesanan yang sudah dibuat.
Jika Anda butuh jasa pengiriman barang besar dengan tarif lebih hemat? Troben hadir dengan layanan Troben Cargo yang siap membantu Anda. Jasa kirim barang kami melayani pengiriman barang dalam jumlah besar minimal 10 kg. Yuk download aplikasi kirim barang Troben dan mulai pemesanan sekarang!
